한국장학재단 학자금[삭제됨] 이중상환 하루 연체가 되서 카톡으로 직접 상환하라고 왔길래 들어가서 직접 납부했습니다.

Q. 한국장학재단 학자금[삭제됨] 이중상환

하루 연체가 되서 카톡으로 직접 상환하라고 왔길래 들어가서 직접 납부했습니다. 그런데 갑자기 19시에 돈이 또 빠져나가네요 이거 돌려받아야하는데 어떻게 처리해야 하나요? 지금은 고객센터에서 전화를 안받네요

​

​

​

답변:

안녕하세요. 질문자님, 많이 당황스러우셨지요.

한국장학재단 학자금[삭제됨] 이중상환 문제는 다음과 같이 차근차근 처리하시면 됩니다.

​

1. 1.환불 신청 가능

2. 한국장학재단은 이중납부(중복결제)가 발생한 경우, 환불 신청을 통해 돌려받을 수 있도록 제도를 마련해두었습니다.

3. ​

4. 2.환불 신청 방법

• 한국장학재단 홈페이지에 로그인합니다.

• [학자금[삭제됨] → [삭제됨]실행 관리 → 상환금 반환신청] 메뉴로 이동합니다.

• 이중 납부된 건을 선택하여 환불을 요청할 수 있습니다.

• ​

1. 3.전화 문의

2. 현재 고객센터(1599-2000)는 업무 시간 외라 연결되지 않는 것으로 보입니다.

3. 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 사이에 전화 연결을 시도해 보세요.

4. 빠른 처리를 위해 본인 인증 수단(공동인증서, 휴대폰 인증 등) 을 준비해 두시면 좋습니다.

5. ​

4.주의사항

• 환불 신청 시 환불 [삭제됨]를 정확히 입력해야 합니다.

• 환불까지는 약 5~7영업일 정도 소요될 수 있습니다.

• 추가로 [삭제됨]나 불이익은 발생하지 않으니 너무 염려하지 않으셔도 됩니다.

• ​

한국장학재단 홈페이지에서 ‘상환금 반환신청’을 하거나, 내일 오전 고객센터로 전화해 환불 요청하시면 됩니다.

​

답변에 도움이 되셨으면 합니다.